智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品,支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP,你的企业可以随时随地和客户进行沟通,不会漏掉任何沟通机会,手机和PC端的无缝融合和相辅相承,使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理,机器人的辅助同时提升了处理效率,快来将你的客服装进口袋吧。 产品功能: -与不同渠道的客户进行在线沟通; -可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作; -邀请用户; -发送离线消息; -可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测; -智能回复; -快捷回复; -会话服务总结; -工单列表查看、筛选、回复等操作;
软件功能
手机办公,无需其他的办公设备也能随时处理好自己的工作;
即时聊天,客服人员可以使用这款应用与自己的客户聊天;
客户追踪,客服人员可以及时回复客户的消息以此留住自己的客户;
产品搜索,客户需要产品信息时可以在这里搜索自己公司在各个平台上的产品;
适用广泛,这款应用能够为各个行业的客服人员提供高效办公的工具;
消息提醒,一旦有新的客户咨询问题可以第一时间提醒到你;
软件特色
1、绑定自己公司的信息即可开展手机客服工作,在手机上可以随时随地的回复客户的消息
2、能够支持多渠道的接入,桌面网站、手机网站以及微信或是其他的移动app都能接入这里
3、实时记录了客服人员操作业务的历史信息,随时可以查看操作历史
4、帮助客服人员实时记录每一次的工单,可以管理好自己的工单数据
5、与客户聊天沟通可以发送各种各样的表情,能够为你拉近与客户的潜在关系
6、与客户的聊天记录可以自动同步到其他的终端,客服人员不用担心自己的聊天记录丢失问题
小编评价
1、智齿客服是客服工作人员的效率办公app,你可以在线与客户进行高效的沟通,客户资源0疏漏;同步数据,沟通记录随时查看;智能机器人实时辅助,提升你的工作效率,工作进度一键查看,所有信息一手掌握;可大幅度提高工作效率,让工作更轻松
2、智齿客服能够有效的帮您提高工作效率,不放过任何一个沟通机会,非常的方便实用
更新日志
1.[新增]工单语音回复
2.[新增]工单附件支持图片多选